1414 8875 021

1414 8875 021

پرسشنامه رضایت سنجی از خدمات بیمارستانی(بخش های بستری)
با سلام و احترام از اينكه بيمارستان مادران را جهت دريافت خدمات درماني مورد نياز خود برگزيده ايد خرسنديم. اين پرسشنامه به منظور سنجش ميزان رضايت شما از خدمات ارائه شده در اين بيمارستان تهيه گرديده است. خواهشمند است به سوالات مطرح شده به دقت پاسخ دهيد تا با همياري شما، به سطح مطلوبي از ارائه خدمات دست يابيم. پيشاپيش از همكاري صميمانه شما كمال تشكر را داريم.
لطفا برای تکمیل این فرم، جاوا اسکریپت را در مرورگر خود فعال کنید.
لطفاً تعداد مراجعات خود به بیمارستان را مشخص فرمایید.
آیا در 10 سال گذشته سابقه بستری در دیگر بیمارستان های کشور را داشته اید؟
میزان تحصیلات :
شغل :
تکمیل شده توسط :
نحوه بستری :
زمان تکمیل فرم :

نگهبانی

نحوه برخورد نگهبان با شما نگهبانی
برقراری نظم در بیمارستان و بخش ها
ارائه راهنمایی های لازم در صورت نیاز

پذیرش

نحوه برخورد پرسنل پذیرش با شما پذیرش
سرعت و سهولت در مراحل پذیرش و ارائه آموزش های لازم بدو پذیرش
رعایت نوبت وقت ویزیت، عمل جراحی و سایر اقدامات مورد نیاز
ارائه توضیحات کافی در رابطه با نوع بیمه، هزینه ها، نوع اتاق و سایر موارد مورد نیاز با صبر و آرامش

خدمات پزشکی

نحوه برخورد و پاسخگویی پزشکان خدمات پزشکی
در دسترس بودن پزشکان در صورت نیاز
ویزیت روزانه توسط پزشک در زمان بستری
حفظ حریم خصوصی شما هنگام معاینه پزشکی
ارائه آموزش هاي لازم توسط پزشک ( درطول زمان بستری و ترخیص)

خدمات پرستاری

نحوه برخورد و پاسخگویی پرسنل پرستاری خدمات پرستاری
نحوه سرکشی سرپرستار بخش به صورت روزانه از شما
ارائه آموزش ها در طول زمان بستری و ترخیص توسط کادر پرستاری
میزان رسیدگی پرستاران و ارائه خدمات به شما
فراهم کردن تسهیلات لازم جهت بهداشت فردي ( در اختیار قراردادن لباس و ملحفه و...)
ارائه اطلاعات در مورد مراقبت از خود توسط پرستار (رعایت دستورات غذایی، استفاده از دارو و...)
حفظ حریم خصوصی شما هنگام معاينه و انجام مراقبت توسط پرسنل پرستاری
کمک به شما در انجام امور مختلف ( خوردن دارو، غذا و...)
دسترسی به پرسنل پرستاری درصورت نیاز

امکانات بهداشتی و رفاهی

نحوه برخورد پرسنل خدماتی
تعویض به موقع لباس، ملحفه و پتو
وضعیت بهداشتی و نظافتی (اتاق ها، دستشویی، حمام و...)
مناسب بودن ساعت ملاقات
امکان وجود همراه با بیمار
امکانات رفاهی (تلویزیون، يخچال، صندلی و ...)
وجود مکان مناسب براي انجام فرایض دینی
نحوه ارائه خدمات آمبولانس در اعزام ها و یا دریافت خدمات در دیگر بیمارستان ها
حفظ حریم خصوصی
علائم راهنما براي مراجعه به واحدهاي مختلف
نحوه انتقال به بخش و یا جابه جایی بین بخش های مختلف بیمارستان

تأسیسات

وجود آرامش در بخش( امکانات سرمایشی و گرمایشی، تهويه، وضعیت سر و صدا ، نور و ...) تأسیسات
رفع سریع مشکلات تأسیساتی اتاق بستری

تغذیه

توزیع به موقع غذا و نحوه برخورد توزیع کننده غذا تغذیه
بهداشت و نظافت توزیع کننده غذا
نحوه سرو غذا و جمع آوري ظروف
کیفیت غذا و رعایت رژیم غذایی بیمار
انجام مشاوره های تغذیه ای توسط کارشناس تغذیه
وجود منو غذا و حق انتخاب غذا

آزمایشگاه

نحوه برخورد کارکنان آزمایشگاه آزمایشگاه
انجام به موقع آزمایشات و دقت و مهارت نمونه گیر آزمایشگاه
اعلام به موقع نتایج آزمایشات

تصویر برداری

نحوه برخورد و پاسخگویی کارکنان تصویر برداري تصوير برداري
انجام به موقع خدمات تصوير برداري
مدت زمان انتظار در واحد تصوير برداري

داروخانه

نحوه برخورد و پاسخگویی کارکنان داروخانه
تهیه به موقع داروهای مورد نیاز
آموزش لازم جهت مصرف دارو
نحوه پذیرش و مدت انتظار

ترخیص

نحوه برخورد پرسنل ترخیص و صندوق ترخیص
سرعت و سهولت در مراحل ترخیص
پرداخت هزینه فقط در صندوق

مدیریت بیمارستان

در صورت مراجعه به دفتر آیا از این واحد راضی هستید؟
آیا از فراهم بودن داروهای تجویز شده رضایت دارید؟
آیا از رسیدگی به اعتراضات و شکایت های بیماران در این بیمارستان راضی هستید؟
آیا از امکانات دستگاه خودپرداز و امكانات رفاهي لابي در این بیمارستان راضی هستید؟
با تشكر؛ دفتر بهبود كيفيت بيمارستان